Website-Relaunch, Blog, Newsletter & Social Media

Die Herausforderung für Kühnis Hörwelt bestand darin, dass klassische Printwerbung nicht mehr die gewünschte Wirkung erzielte. Einzelne Marketingmassnahmen wurden isoliert durchgeführt, ohne klare Strategie und Erfolgsmessung. Dies führte zu ineffizientem Mitteleinsatz und mangelnder Zielerreichung.
Zudem war der Webauf­tritt nicht auf die Bedürf­nisse der Social-Media-Kampagnen abge­stimmt, was zu Poten­zi­al­ver­lus­ten und Inkon­sis­ten­zen im Marken­auf­tritt führte. Die mangelnde Abstim­mung zwischen den Marke­ting­ka­nä­len und die fehlende Erfolgs­mes­sung stell­ten eine grosse Heraus­for­de­rung dar, die einen stra­te­gi­schen Ansatz und eine ganz­heit­li­che Über­ar­bei­tung des Marke­tings erfor­derte.

Vorgehen

Nach dem erfolg­rei­chen Abschluss des Kundenzentrierungs-Workshops für Kühnis Hörwelt entwi­ckel­ten wir umge­hend ein klares Vorge­hen für die Umset­zung des Custo­mer Expe­ri­ence Marke­ting. Der Fokus lag dabei auf der Analyse der bestehen­den Website, um Schwach­stel­len zu iden­ti­fi­zie­ren und Verbes­se­rungs­mög­lich­kei­ten in Bezug auf die User Expe­ri­ence zu erar­bei­ten. Eine der zentra­len Mass­nah­men bestand darin, die Website von Grund auf neu zu entwi­ckeln, um ein moder­nes Design und eine verbes­serte User Expe­ri­ence zu gewähr­leis­ten. Im Zuge der Erar­bei­tung der Website wurde ein einheit­li­cher Marken­auf­tritt geschaf­fen, der das Profil von Kühnis Hörwelt stärkt und das Vertrauen der Kund:innen fördert. Zusätz­lich wurden SEA und Social Media in den Media­mix inte­griert, um die Präsenz von Kühnis Hörwelt in den digi­ta­len Kanälen zu erhöhen und den Traffic auf der Website zu stei­gern.

Um die Kund:innen regel­mäs­sig über Neuig­kei­ten und Ange­bote zu infor­mie­ren, wurde ein News­let­ter einge­rich­tet. Darüber hinaus wurden Vorla­gen für orga­ni­sche Postings entwi­ckelt, um einen konsis­ten­ten und strin­gen­ten Marken­auf­tritt zu gewähr­leis­ten und die gewünschte Ziel­gruppe effi­zi­ent zu errei­chen. Ein weite­rer wich­ti­ger Schritt war es, die Mitarbeiter:innen von Kühnis Hörwelt zu schulen und ihnen zu zeigen, worauf es bei der Produk­tion von Social Media Inhal­ten ankommt.

Ergebnis

Es konnten mehr Kund:innen gewon­nen und der Bekannt­heits­grad von Kühnis Hörwelt in der Region gestei­gert werden.

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